Правила программы лояльности

2.5. Виртуальная карта загружается в систему Инфо-Аптека;

2.6. Регистрацию в Программе, активацию Карты и выразить Согласие можно осуществить путем заполнения анкеты в программе Инфо-Аптека.

2.7. Получение Виртуальной карты происходит в точке продаж Партнера. При получении виртуальной карты ее активация осуществляется на следующий день;

2.8. Регистрация в Программе и выражение Согласия являются подтверждением ознакомления и согласия Участника со всеми положениями Программы.

3. Использование Сайта «Фарма-Гранд»

3.1. На Сайте «Фарма-Гранд» Оператор размещает полную информацию о Программе.

4. Персональные данные

4.1. При выражении Согласия физическое лицо указывает в анкете следующие персональные данные: имя, номер телефона, электронная почта, дата рождения. Ответственность за достоверность персональных данных, указанных Участником при заполнении Согласия, возлагается на Участника.

Предоставив указанные сведения и пройдя процесс активации Карты и совершив процедуру оформления Виртуальной карты, физическое лицо становится Участником Программы и дает свое согласие на использование представленных им сведений для участия в Программе, включая согласие получать информацию по указанному им номеру мобильного телефона. Согласие действует в течение всего срока участия в Программе, при условии отсутствия отказа Покупателя от получения уведомлений.

4.2. Согласившись на получение от Организатора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, Участник сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путем направления Организатору письменного отказа через специалиста аптеки «Фарма-Гранд».

4.3. Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путем передачи Организатору письменного уведомления о прекращении участия через специалиста аптеки «Фарма-Гранд».

4.4. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения, в случае выявления нарушения Участником настоящих Правил.

4.5. Изменить персональные данные Участник может, отправив обращение на эл. почту astra.medikal@mail.ru, и предоставив номер телефона, к которому привязана Виртуальная карта. При изменении персональных данных путем обращения на эл. почту astra.medikal@mail.ru, изменения будут внесены в течение 3 недель, о чем Участнику на его электронную почту будет направлено подтверждение об изменениях.

4.6. Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору соответствующего отзыва согласия на обработку персональных данных (далее – Отзыв) по электронной почте astra.medikal@mail.ru.

4.7. В Отзыве Участник должен указать имя, месяц рождения, номер мобильного телефона. В случае получения от Участника Отзыва Оператор обязан немедленно прекратить обработку персональных данных Участника.

4.8. Отзыв Участником Согласия влечет прекращение его участия в Программе с момента прекращения Оператором обработки персональных данных Участника на основании Отзыва. Бонусы, неиспользованные Участником к моменту прекращения его участия в Программе, аннулируются.

4.9. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности восстановления.

5. Карта

5.1. Участник может уточнить сумму накоплений по своей карте в точке продаж Партнера;

5.2. Начисление Бонусов возможно с момента активации Виртуальной карты.

5.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вводить и утверждать перечень товаров, при оплате которых списание и/или начисление Бонусов не производится.

5.4. Подробности о порядке и размере начисления Бонусов от стоимости покупки Участникам необходимо уточнять непосредственно в аптеках.

6. Порядок предоставления Бонусов

6.1. Бонусы предоставляются Участнику за покупку на всю сумму чека за вычетом всех скидок.

6.2. Списание начисленных Бонусов может осуществляться не ранее 24 (Двадцати четырех) часов с момента их начисления.

6.3. Запись информации на Счет о предоставленных Участнику Бонусах производится Оператором в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента совершения покупки товара или иного действия.

6.4. Баланс Бонусов на Карте Участник может узнать у сотрудника точки продажи Партнеров;

Для зачисления Бонусных баллов за покупку, Участник обязан при расчете за покупку на кассе назвать номер телефона, на который была оформлена карта сотруднику аптеки ДО момента пробития чека. Специалист аптеки вносит вручную номер телефона, на который была оформлена карта, и баллы зачисляются на Счет Участника Программы. Бонусные баллы зачисляются на Счет Участника только один раз за одну покупку. Организатор не несет ответственности за не зачисленные Бонусные баллы в том случае, если Участник не предъявил, не указал Карту Участника и не назвал номер телефона, на который была оформлена карта. Зачисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.

6.5. Оператор вправе корректировать Счет при выявлении случаев некорректного предоставления Бонусов.

6.6. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью записи информации о предоставленных Бонусах, Участник в течение 30 календарных дней с момента совершения покупки Товара или иного действия может направить на почту astra.medikal@mail.ru в адрес Оператора соответствующее заявление с указанием имени, месяца рождения, номера Карты, номера мобильного телефона, адреса электронной почты и вложенным Чеком;

6.7. Оператор рассматривает соответствующее заявление и предоставляет ответ Участнику через электронную почту в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения указанного заявления.

6.8. Для начисления или списания Бонусов при оплате товара непосредственно в точке продажи Партнера необходимо назвать номер телефона до оплаты товара.

6.9. При выкупе Заказа в точке продажи Партнера Бонусы будут начислены или списаны на Карту, которая будет предъявлена, или в соответствии с тем, какой номер будет назван, вне зависимости от того, на кого был оформлен Заказ.

6.10. Для списания Бонусов необходимо пройти процедуру, предусмотренную в п. 2.7. настоящих Правил регистрацию в Программе, активацию Карты и дачу Согласия.

6.11. Срок действия Бонусов составляет (если иное не оговорено условиями акций):

- 60 календарных дней с момента начисления у Бонусов.

6.12. Оплатить Бонусами можно до 40% стоимости покупки (включительно).

6.13. Бонусы не имеют натурального выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.

6.14. Предоставление скидок, начисление и/или списание баллов/бонусов по иным, не предусмотренным настоящей Программой проектам и программам, не осуществляется.

6.15. Участник не может потратить Бонусы на покупку следующих товаров:

акционный товар;

интернет-заказ;

товар, к которому применяются другие скидки и/или акции.

Бонусы не начисляются и не списываются на следующие товары:

Энлигрия р-р п/к 6мг/мл 3мл №5 шпр-руч

6.16. Порядок начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) производится следующим образом:

Начисление 3% от суммы покупки свыше 800 рублей.

6.17. Величина расчета Бонусов по Картам Участников, порядок начисления, списаний, изменения условий Программы устанавливаются Оператором, публикуются на сайте Оператора, и могут изменяться Оператором в одностороннем порядке со дня опубликования на сайте Оператора соответствующих изменений.

6.18. Акционные бонусы могут начисляться на Карту Участника в случае проведения акций или поощрительных программ, предлагаемых Оператором. Оператор определяет перечень товаров и (или) услуг, при приобретении которых на Карту Участника начисляется определенное количество Бонусов. Информация об акциях размещается на сайте Оператора и доступна в аптеках и аптечных пунктах Оператора, участвующих в Программе.

6.19. При совершении Участником покупки с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы на оставшуюся часть покупки не начисляются.

6.20. Списание и начисление бонусов на интернет-заказы не начисляется.

В случае возникновения у Участника вопросов по накоплениям Бонусных баллов на Счете, Организатор оставляет за собой право дать ответ в течение 10 рабочих дней с момента обращения Участника.

7. Корректировка записи о предоставленных Бонусах при возврате товара

7.1. Возврат товара, приобретенного Участником в рамках Программы, в том числе в рамках Акций, производится при предъявлении Участником Карты в соответствии с настоящими Правилами, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае возврата Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, в том числе в рамках Акций, Оператор списывает информацию о количестве Бонусов, предоставленных Участнику при приобретении Участником данного Товара.

8. Прочие условия

8.1. Карта является персональной. Карта предоставляется Участнику и является собственностью Оператора. Пользоваться Картой имеет право только Участник, на которого Карта зарегистрирована в Программе, и только в своих интересах.

8.2. Оператор имеет право на приостановку операций по Карте и Счета Участника или ее блокировку в следующих случаях:

8.2.1. В случае, если у Оператора возникнут обоснованные причины полагать, что Карта недобросовестно используется не Участником и/или без его согласия;

8.2.3. В случае, если Оператору станет известно, что персональные данные, указанные Участником при выражении Согласия, являются ложными/неверными.

8.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, при оплате Товаров Чек оборудования направляется на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Программе.

8.4. Предоставление Бонусов во время проведения профилактических работ/технических перерывов, отказа или сбоя в работе каналов связи, перебоев в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) не осуществляется. В указанных случаях для предоставления Бонусов Участник должен дождаться окончания соответствующих обстоятельств.

Доначисление, досписание, компенсация в любом виде за невозможность использования Бонусов Участнику за время обстоятельств, указанных в настоящем пункте, не производится.

8.5. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе по любым основаниям, письменно уведомив об этом Оператора.

8.6. Датой прекращения участия в Программе считается следующий рабочий день за днем получения Оператором от Участника уведомления о прекращении участия в Программе.

8.7. Оператор не несет ответственности за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при корректном введении Пароля.

8.8. В случае, если период исполнения обязательств Оператора включает нерабочие праздничные или выходные дни продолжительностью более двух календарных дней подряд, сроки исполнения Оператором своих обязательств сдвигаются на количество выходных/нерабочих праздничных дней.

8.9. В рамках Программы Оператор имеет право на проведение специальных предложений и акций.

8.10. Настоящие Правила и изменения к ним устанавливаются Оператором в одностороннем порядке и публикуются им на Сайте Оператора. Обязательство по отслеживанию изменений к настоящим Правилам остается за Участником.

8.11. В случае передачи Карты третьим лицам, утери или иной утраты Участником Карты ответственность за недобросовестное использование Карты несет Участник.

8.12. В случае необходимости Участник имеет право обратиться за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

9. Иные условия

9.1. Если по техническим причинам или по причине действия обстоятельств непреодолимой силы возможность произвести зачисление или списание Бонусных баллов отсутствует, Участнику Программы может быть отказано в проведении операции по списанию или зачислению Бонусных баллов до устранения таких причин, при этом Организатор и аптечные точки, работающие под товарным знаком «Фарма-Гранд», не несут ответственности за возможный причиненный ущерб Участнику Программы.

9.2. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила.

9.2.1. Организатор оставляет за собой право не зачислять и/или не списывать Бонусные баллы в случаях, когда на товар/услугу распространяется действие других скидок, акций и прочих маркетинговых мероприятий.

9.3. Организатор оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень товаров/услуг, в отношении которых зачисляются и списываются Бонусные баллы, изменять количество Бонусных баллов, которое Участники получают в результате приобретения товаров/услуг.

9.4. Организатор оставляет за собой право приостановить, изменить или прекратить действие Программы в любое время с уведомлением Участников любым доступным Организатору способом.

9.5. Уведомление от имени Организатора Участнику о прекращении или приостановлении действия Программы считается выполненным, если оно было размещено на веб-сайте Организатора.

9.6. Организатор гарантирует конфиденциальность предоставленной Участником информации и может использовать полученную информацию для осуществления анализа покупательского поведения, улучшения уровня обслуживания, создания и рассылки Участникам специальных уведомлений и другой информации относительно предложений и товаров/услуг, которые, по мнению Организатора, могут заинтересовать Участника.